• Supervisor de Atendimento Pleno

    Código: 6040

    Vaga: 1 vagas

    Data: 08/11/2019

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    Cargo:
    Supervisor
    Descrição:
    Suas responsabilidades serão: · Garantir nenhuma Ocorrência/ Interjornada/ Não cumprimento de pausas da equipe. · Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o bom atendimento e produtividade. · Controlar as Horas Extras e pausas ou outra meta pertinente a função · Realizar a gestão da rotina de feedback, coaching e histórico do seu funcionário para desenvolvimento e acompanhamento da sua carreira e Plano Desenvolvimento Individual. · Apoiar e suportar a equipe em todas as etapas de suas atividades: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. · Monitorar a qualidade do atendimento / serviço prestado. · Realizar o levantamento de absenteísmo, analise de aderência (pausas) e folha de ponto. · Executar ações preventivas e corretivas para o atingimento de metas. · Acompanhar indicadores da sua equipe e realiza treinamentos de melhoria e correções. · Elaborar e apresentar relatórios de indicadores de performance. · Realizar o gerenciamento de conflitos. · Divulgar indicadores à equipe e realizar diagnósticos de problemas, falhas e oportunidades de melhoria para soluções diferenciadas de atendimento. · Realizar contato com as áreas internas/externas da Cia e fornecedores para resolução de problemas e gestão de conflitos relacionados ao cliente. · Fornecer feedback da monitoria aos operadores. PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". Para o esclarecimento de dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 99208-9621 ou envie um e-mail para: suporte@rhautomotive.com.br
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Não
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP