• Monitor de Qualidade e Atendimento

    Código: 8370

    Vaga: 1 vagas

    Data: 20/05/2020

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    Cargo:
    Monitor
    Descrição:
    Descrição Buscamos um Monitor para nos ajudar a sempre melhorar a qualidade no atendimento ao cliente! Seu objetivo principal será monitorar as equipes de atendimento, avaliando e pontuando as ligações, e aplicando feedback nos colaboradores. Você Terá Como Missão Efetuar a monitoria de qualidade, ouvindo as ligações telefônicas, e aplicar feedbacks para obter melhores resultados; Analisar as ligações de contatos realizados verificando padrões de qualidade do atendimento, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar; Apoiar e orientar a equipe de trabalho, visando garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos; Apoiar os gestores da área nos planos de ações e melhorias contínuas, e identificar oportunidades na produtividade; Realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados; Auxiliar na elaboração de scripts; Elaborar Dashboard. Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição Assistência Médica; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de Vida; Parceria com Faculdades; Cesta Maternidade; E claro, oportunidade de crescimento! Requisitos Aqui Valorizamos Comunicação Assertiva Foco na entrega e no resultado Simpatia + empatia Proatividade sempre! Olha Só o Que Precisa Ter Experiência com treinamento e controle da qualidade em atendimento Formação superior cursando ou concluída Excel intermediário/avançado Disponibilidade para trabalhar em Alphaville Gostar de ambientes dinâmicos Você Terá Destaque Se Tiver Experiência na área da Qualidade em empresas voltadas a prestação de serviço no ramo automotivo PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". Para o esclarecimento de dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 99208-9621 ou envie um e-mail para: suporte@rhautomotive.com.br
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Não
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP