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27/05/2014 -
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Scania torna mais ágil o atendimento a encomendas.
 
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Scania implantou em São Bernardo do Campo (SP) um novo modelo de produção para atender com mais agilidade às demandas do mercado. Chamado de High Service Level (HSL), vem sendo aplicado desde fevereiro no ABC. O sistema permite que o cliente aponte sem restrições sua necessidade para o concessionário e a Scania trabalha para atender pela área de planejamento, que verifica diariamente cada caso e flexibiliza a fabricação do modelo solicitado e a logística dos pedidos. 

"Havia um volume máximo de pedidos de produção preestabelecido que limitava as demandas fora do previsto. Com o HSL a produção é sob demanda, mas pode ser ajustada de acordo com as prioridades e complexidades até a chegada do produto ao cliente", explica o responsável pela logística da Scania na América Latina, Fábio Castello. 

O conceito reduz o tempo de espera entre uma operação e outra no processo produtivo, tornando mais ágil o atendimento aos clientes. "O benefício imediato é o aumento da precisão no planejamento e na eficiência do processo, que resulta em menor tempo de entrega, atendendo ao prazo, e implica também melhor utilização de recursos", explica a coordenadora do projeto na Scania, Bruna Fecchio. 

O HSL nasceu na Suécia e a operação brasileira aperfeiçoou o conceito com a união de um grupo multidisciplinar, que mapeou os possíveis gargalos no caminho desde o pedido até a entrega. A aplicação do HSL no Brasil foi desenhada por equipes dos próprios concessionários, das áreas de logística, de produção e planejamento, que trabalharam juntas. 

Diariamente são avaliadas as prioridades para que o fluxo da linha de produção seja organizado, trazendo ganhos em tempo de atendimento e na produtividade em São Bernardo do Campo.

 

FONTE: AB



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