• Analista de Qualidade (SAC)

    Código: 10095

    Vaga: 1 vagas

    Data: 15/10/2020

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    Cargo:
    Analista
    Descrição:
    Buscamos um Analista de Qualidade para nos ajudar a sempre atingir a excelência em nosso atendimento ao cliente! Seu objetivo principal será buscar a solução da reclamação/manifestação do cliente junto às áreas envolvidas. Você terá como missão: Realizar a tratativas de reclamações recepcionadas através da Companhia Seguradora, com qualidade e agilidade no tempo de resposta; Garantir a tratativas dos atendimentos ao cliente - SAC (telefone, e-mail, reclame aqui) e direcionamento para áreas responsáveis; Apurar e resolver com eficiência todas as questões voltadas a serviços prestados pela Carglass e Disk Reparos Realizar follow-up interno em busca de priorização e solução e acompanhamento junto ao cliente; Apurar todas as etapas que foram concedidas para o cliente, identificar os erros e buscar melhorias e soluções. Analisar as tratativas de detratores da pesquisa NPS. Olha só o que precisa ter: Ensino Superior completo ou cursando Imprescindível experiência na área da Qualidade de Atendimento Ter atuado com canais de reclamação (Reclame Aqui, Ouvidoria, Procon, entre outros) Pacote office nível intermediário Você terá destaque se tiver: Desejável conhecimento no ramo automotivo As competências que valorizamos: Senso de dono Comunicação Resiliência Persuasão Ser apaixonado pelo cliente! PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". Para o esclarecimento de dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 99208-9621 ou envie um e-mail para: suporte@rhautomotive.com.br
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Não
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP