• Analista de Suporte Técnico

    Código: 9916

    Vaga: 1 vagas

    Data: 01/10/2020

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    Cargo:
    Analista
    Descrição:
    Analista de Suporte Técnico que será resposável por realizaratendimento via telefone, chat e email, com foco na resolução de solicitaçõestécnicas, principalmente sobre questões de aplicações de EcostruxureBuilding. Quais os seus desafios nesta posição? Atender solicitações de nossos clientes através de telefone, Chat eemail; Aumentar a satisfação dos cliente, provendo Suporte Técnico Avançado dealta qualidade, particularmente relacionado as informações técnicas dos produtos,informações de aplicação durante o processo de pré venda e pós vendas; Resolver as solicitações técnicas sobre questões de aplicações de: Automação Predial (Ecostruxure Building e Andover Continuum), HVAC – Heating, Ventilation, Ar Conditioning Protocolos de comunicação de gerenciamento deedifícios: BacNet, LON, Modbus, e Redes industriais EthernetTCP/IP – Modbus, etc Resolver dúvidas de configurações de projetos, compatibilidade deproduto vindas do clientes internos e externos; Lidar com as solicitações de serviços de base de clientes com contrato; Lidar com atendimento escalonado aos times de Expert Support e R&D;garantindo o SLA de atendimento; Prover treinamentos para os times internos e clientes; Analisar cases para garantir a gestão de conhecimento, criação de FAQs& Video FAQs; Assumir as solicitações como embaixador do cliente e assegurar que eleesteja satisfeito antes de encerrar o atendimento. Qualifications Requisitos: Superior completo em Engenharia Elétrica, Automação eControle ou Tecnologia; Inglês avançado; Vivência anterior em suporte técnico; Experiência em TI e redes de comunicação (IP); Conhecimento de linguagens de programação /linguagens de script e ferramentas como C ++, C, MySQL, Java; Compreensão de controladores lógicos programáveis??(PLC). PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". Para o esclarecimento de dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 99208-9621 ou envie um e-mail para: suporte@rhautomotive.com.br
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Não
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP