• Analista de Suporte Técnico Ecostruxure Building

    Código: 9917

    Vaga: 1 vagas

    Data: 01/10/2020

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    Cargo:
    Analista
    Descrição:
    Quais os seus desafios nesta posição? • Atender solicitações de nossos clientes através de telefone, Chat e email; • Aumentar a satisfação dos cliente, provendo Suporte Técnico Avançado de alta qualidade, particularmente relacionado as informações técnicas dos produtos, informações de aplicação durante o processo de pré venda e pós vendas; • Resolver as solicitações técnicas sobre questões de aplicações de: • Automação Predial (Ecostruxure Building e Andover Continuum), • HVAC – Heating, Ventilation, Ar Conditioning • Protocolos de comunicação de gerenciamento de edifícios: BacNet, LON, Modbus, e Redes industriais Ethernet TCP/IP – Modbus, etc; • Resolver dúvidas de configurações de projetos, compatibilidade de produto vindas do clientes internos e externos; • Lidar com as solicitações de serviços de base de clientes com contrato; • Lidar com atendimento escalonado aos times de Expert Support e R&D; garantindo o SLA de atendimento; • Prover treinamentos para os times internos e clientes; • Analisar cases para garantir a gestão de conhecimento, criação de FAQs & Video FAQs; • Assumir as solicitações como embaixador do cliente e assegurar que ele esteja satisfeito antes de encerrar o atendimento. ?Requisitos: • Superior completo em Engenharia Elétrica, Automação e Controle ou Tecnologia; • Inglês avançado; • Vivência anterior em suporte técnico; • Experiência em TI e redes de comunicação (IP); • Conhecimento de linguagens de programação / linguagens de script e ferramentas como C ++, C, MySQL, Java; • Compreensão de controladores lógicos programáveis??(PLC). PARA SE CANDIDATAR A ESTA OPORTUNIDADE, É NECESSÁRIO CADASTRAR SEU CURRÍCULO NA ABA "PROFISSIONAL" > "CADASTRAR CURRÍCULO". Para o esclarecimento de dúvidas, chame nossa equipe no WhatsApp (11) 99208-9621 ou envie um e-mail para: suporte@rhautomotive.com.br
    Descrição funcional:
    Conhecimento técnico:
    Benefícios:
    Nível básico de educação:
    Graduação
    Idiomas:
    Disponibilidade para viajar:
    Não
    Vaga para deficientes:
    Não
    Salário:
    A Combinar
    Empresa:
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    Cidade:
    São Paulo-SP